医者———是为患者提供医疗服务，为其解除病痛，恢复生命健康，施以帮助的人。患者———是因疾病使躯体和心理遭受健康损害而寻求得到医疗帮助的人。医患之间是一种相互依存、密不可分的关系。
全科医疗服务作为一种社会实践活动，存在着大量的人际交往，表现为多种形式的人际关系，包括服务机构内部及其与外部有关的组织、患者、家庭等关系，其中最重要的是医患关系。医患是一个问题的两个方面，双方在治疗和战胜疾病以及促进健康方面的目的是一致的。患者因疾病通过寻求医务人员的帮助恢复健康，没有医务人员的帮助，患者的生命健康和安全也就失去了保障，而医务人员只有在患者顺利的配合下才能实施其有效的健康服务。因此良好有效的医患交流是融洽、改善和协调这些关系的重要手段和基本途径，也是医务人员医疗服务工作顺利开展的重要保障。
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