《大英百科全书》把沟通定义为“用任何方法彼此交换信息”。多数学者认为，沟通是“某个人传递刺激（通常是语言的）以影响另一个人行为的过程”。沟通既具有信息共享的性质，又具有通过运用信息影响他人的性质。同时，沟通中我们不仅传递信息，还传递我们的情感、价值取向、意见观点等。所以沟通是指为了设定的目标，在个人或群体间传播信息、思想和情感的过程。

　　医患沟通指医务人员为了促进、维护患者健康，提高患者生活质量，在医疗服务全过程中与患者及其家属不断交换信息，达成共识，制订并实施适合患者个体需要的医疗护理方案。

　　为了建立良好的医患关系，给患者一个和谐的就医环境，在医疗过程中医患之间的沟通显得尤为重要，其重要性体现在以下几个方面：

　　（一）加强医患沟通是顺应现代医学模式转变的需要

　　现代医学模式已从以医疗为中心转变为以患者为中心，是一种新型的生物‐心理‐社会医学模式。医患关系绝大多数是以“相互参与型”的形式出现，这种新型的医患关系形式把医者和患者置于平等的地位，要求医方在提供医疗服务的同时，必须尊重患者，平等相待。这就要求医务人员既要重视生物、遗传等致病因素对患者健康的损害，又要重视心理、社会因素对患者健康的损害，真正做到以患者为中心，而医患双方的沟通与交流是实现这一目标的基础。

　　（二）加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要

　　在医疗服务工作中，坚持以患者为中心，提供人性化服务，真正做到尊重患者、关爱患者、服务患者，既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者的沟通交流，时时体现对患者的细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作中不可缺少的。把人性化服务落实到为患者提供优质服务中，体现在医疗服务的流程中，期间进行良好的医患沟通可促进医疗工作的开展。

　　（三）加强医患沟通是医学科学发展的要求

　　医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。在生命过程和许多疾病中，还有很多东西没有被人类完全认识，有的虽已认识但没有行之有效的解决方法。医学科学的发展，有赖于广大医务工作者的不断探索、不断总结、不断提高，同时也非常需要广大患者的支持和配合。

　　（四）加强医患沟通是患者及家属的需要

　　患者到医院看病，希望与医务人员进行平等交流，获得尊重，享有充分的知情权。如果对自己的病情不明白，就不容易理解医疗方案，也可能因此而产生矛盾。医务人员如能告之真实病情，就能赢得患者的配合及家属的支持，使治疗取得更好的效果。