曾经多次参加过事故现场救援的白志云立刻意识到“出事了”。他本能地冲向事故现场，一边帮助疏散楼道里的居民，一边拨打“119”和“120”报警。在救护车没有赶到之前，白志云又对现场的伤员进行分检，检查伤者的气道是否畅通，口腔里是否有义齿等。与此同时，他与“120”调度中心联系，告知伤者情况。在安顿好伤员后，他又一路小跑赶到小区门口迎车。消防车和救护车呼啸赶来后，他脱下上衣，向救援车辆挥舞，带领救援车辆迅速赶往现场。
等到“120”急救车赶到时，伤者的伤情已经检查完毕，3名伤员被直接送往该市烧伤救治力量最强的市三院烧伤科进行进一步救治。忙完了这一切，白志云才意识到自己连上衣都没顾上穿回去，浑身上下全靠睡觉时穿的大裤衩子“遮羞”。
事后，白志云说，自己当时只想着尽可能地缩短抢救时间，也顾不上形象了。小区居民说，白志云不顾个人安危救死扶伤的行为，彰显了急救医生的职业素养，他配得上最美“120”医生的称号。白志云说，这是对自己和所有急救医生的勉励。
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