（一）病人和相关人员的心理支持

　　急危重症患者多为急性发病，病情复杂多变，由于缺乏思想准备以及对疾病本身认识不足，患者及家属心理反应强烈，表现出明显的情绪心理反应，包括焦虑、恐惧、急躁易怒、孤独抑郁、期待、依赖，甚至出现悲观绝望。急救护理中，护士在抢救患者生命的同时，应该做好心理护理，有选择性地为患者提供信息，解释病情，及时安慰，给予心理疏导，稳定患者情绪，增强患者及其家属的安全感与信任感。

　　1﹒构建良好的护患关系

　　无论是在急救现场或院内急诊室，医护人员应该热情接待患者，耐心细致地查看病情，同时护士要多给患者关心、照顾，鼓励患者积极参与急救活动中，并用通俗易懂的语言简要讲解相关疾病知识，使其树立战胜疾病的信心。

　　2﹒密切观察患者病情及情绪心理变化

　　患者病情与情绪可相互影响。护士要熟悉急危重症患者的心理特点，应针对患者实际情况进行心理护理。①对于紧张、恐惧的患者，在护理工作中特别需要有耐心，主动与患者进行交谈，内容可涉及患者病情、治疗措施解释说明，同时也可以遴选患者喜欢的话题，转移患者对于自身疾病的注意力。②对于急躁、易怒的患者，一方面应从患者的立场，换位思考。