1﹒基本要求
医师接诊患者时，应该衣着整洁，举止稳重，行为得体，言语友善、和蔼可亲，表情严肃、认真，目光关注患者，不要东张西望、心不在焉。对患者问询、倾听时要认真仔细，并及时应答，让患者感受到你对他的关注和同情。还应该意识到自己的年龄、性别、学历、职称、技术水平、知识面、观念、态度和交往能力等因素对问诊的影响。
2﹒问诊的语言要求
问诊的语言要通俗易懂，尽量少使用医学术语，语速不宜太快，语音语调要沉稳，适当地用一些感叹词。例如：患者需要做24小时动态心电图检查，医师如果说“做个Holter检查”，患者很可能就听不懂；但如果说“带一个盒子来检查你心脏一天一夜的跳动情况”，患者就很容易听懂了。
3﹒问诊时要因人而异
不同的患者应采用不同的技巧，对文化层次高的患者，问诊应仔细倾听，适时提问与疾病有关的情况。对文化层次低的患者，应耐心解释，直到患者能理解并能表达清楚为止。具体来说，如下所述：
（1）神志清醒的急症患者：一定要边问询主症，边观察，边检查，边处理。首先缓解患者的紧张恐惧心理，如“请不要紧张”“请问哪里不舒服”等，同时做生命体征（神志、血压、呼吸、脉搏）及相关体征的检查。还要向患者解释病情情况，以及将要进行的一系列检查处理。目的是及时救治，待病情稳定后再做补充问诊及进一步治疗。检查条件不具备时应及时转诊。
（2）小儿高热惊厥：要及时处理，再详细问诊。
（3）神志不清的危重患者：要在问询知情人的同时迅速做生命体征的检查，及时救治转诊，莫要耽误。比如口服药物中毒患者，应简单问清所服药物后，及时洗胃，对症治疗。同时，向上一级医疗部门发出求救信息。然后，再详细问诊记录患者服药情况，以便节省上级医师抢救的时间。
（4）慢性病患者：除了问诊疾病情况外，更重要的是要关注患者的心理情绪问题，进行耐心细致的询问、倾听、解释引导，以便提高患者的依从性，调动患者自我康复的潜力。
（5）首诊患者：要先作自我介绍，说明自己的身份和问诊的目的。例如：“我是张医师，请问有什么需要帮助的吗？”“初次来看病我想了解一下您的详细情况，为您做一个身体状况信息记录，以便今后能更好地为您的健康提供帮助。可以吗？请不必担心，如实回答，我会为您提供的情况进行保密的”“请问您怎么称呼？多大年纪？哪个村的？结婚了吗？家庭情况怎样？老人、子女情况怎样？”等等。
（6）反复就诊、已建立健康档案的患者：先花几分钟时间浏览患者的健康档案（了解患者及其背景、既往的健康状况），然后问本次就诊的问题及目的，弄清是原来病情变化，还是新的问题出现，耐心听患者讲述，不要想当然。要对患者病情的好转给予肯定，如“您能按时吃药，病情有了改善真是太好了”“希望我们共同努力，使您的身体状况越来越好”等。另外，对外来的病历介绍只能参考，绝不能代替临诊医师的问诊。
（7）老年人：因体力、视力、听力的减退，问诊时一定要耐心。部分患者还有反应缓慢或思维障碍，可能对问诊有一定的影响。应注意以下技巧：使用简单清楚、通俗易懂的一般性问题提问；减慢问诊进度，使之有足够的时间思索、回忆，必要时作适当的重复；注意患者的反应，判断其是否听懂，有无思维障碍、精神失常，必要时向家属和朋友收集、补充病史；耐心仔细进行系统回顾，以便发现重要线索；仔细询问既往史及用药史，个人史中重点询问个人嗜好、生活习惯的改变；注意精神状态、外貌言行、与家庭及子女的关系等；注意对老年孤独恐惧的心理进行安慰。
（8）儿童：儿童的理解力差，多不能自述病史，应向与之接触密切的家长询问。应着重询问患儿的饮食起居、外界环境的变化，态度要和蔼，并适当地配合肢体语言，面带微笑，轻轻抚摸患儿的肩背部，安慰患儿。体谅家长的焦急心情，认真地对待家长所提供的每个症状，因为家长最了解情况，最能早期发现小儿病情的变化。
（9）听力损害者或聋哑人：因相互理解常有困难，可用简单明了的手势或其他体语进行交流。询问时表述要清楚、声音要足够大、态度要和蔼友善；必要时请患者的亲属、朋友解释或代述，同时应注意患者的表情；实在不行，可做书面提问，进行交流。
（10）盲人：先向患者自我介绍及介绍现场情况，搀扶患者就座，尽量保证患者舒适，这有利于减轻患者的恐惧，获得患者的信任。如“您好，我是张医师，还有一位王医师，这里有一把椅子，我先扶您坐下”“根据您说的情况我们还要为您做体格检查，我扶您到这边的床上来”等等。
（11）精神病患者：自知力属于自我意识的范畴，是人们对自我心理、生理状态的认识能力，在医学上表示患者对自身疾病的认识能力。对有自知力的精神病患者，问诊对象是患者本人。对缺乏自知力的患者，由于不是本人的患病经历和感受，其病史是从患者的家属或相关人员中获得，且家属对病情的了解程度不同，有时家属会提供大量而又杂乱无章的资料，医师应结合医学知识综合分析，归纳整理后记录。对缺乏自知力的患者的交谈、询问与观察属于精神检查的内容，但有时所获得的一些资料可以作为其病史的补充。
总之，问诊患者要以主诉为线索逐层深入，按时间顺序理清思路。对患者的回答要及时应答。问诊的两个话题之间转换时，应向患者说明将要讨论的新话题及其理由。问诊结束时，应谢谢患者的合作，并说明下一步对患者的要求、接下来做什么、下次就诊时间或随访计划等。
