A.个人的知识、态度和技能

　　C.医务人员指导

　　E.行政、政策和规章制度

　　人卫智网主管护师考试老师解析：考查健康教育诊断的基本步骤，促成因素是指行为动机或愿望得以实现的因素，即为实现或达到某种行为所必需的技术和资源。包括保健设施、医务人员指导、医疗费用、行政的支持、政策和规章制度等。促成因素存在于行为产生之前，是影响行为改变的外部环境因素。发挥社会立法与社会屏障作用是有效的影响戒烟行为的促成因素。个人的知识、态度和技能属于倾向因素。