学员提问：这章节好难，计划工作、目标管理、时间管理和决策，这四个概念是分开的管理程序还是一个程序中的几个步骤哦，他们该怎么来理解和记忆？请老师指点。

　　人卫智网主管护师专家答疑：您好，本章常考内容是计划的步骤、计划的原则、目标管理的特点和在护理中的运用、时间管理的方法、决策的类型和步骤。

　　1、计划工作的核心是决策。

　　2、计划的类型：①按计划的时间划分为长期计划（又称规划，时间5年以上）、中期计划（1～5年）、短期计划（不超过1年）；②按计划的规模划分为战略性计划和战术性计划。

　　3、计划工作的原则：①系统性原则；②重点原则；③创新原则；④弹性原则；⑤可考核性原则。

　　4、评估形势：①市场：社会需求；②社会竞争；③服务对象的需求；④组织资源：组织内部的优势和劣势。确定目标：目标应包括时间、空间、数量三要素。

　　5、目标管理的特点：①员工参与管理；②以自我管理为中心（目标管理的基本精神）；③强调自我评价；④重视成果，将评价重点放在工作成效上，使评价更具有建设性。

　　6、目标管理在护理管理工作中的运用：①宣传教育；②目标明确、恰当：目标数目不宜太多，但应包括主要的工作特征；目标应数量化或具体化以便于考核；目标应具有挑战性，显示优先性；③有指导及咨询管理体系；④严格控制。

　　7、ABC时间管理法是最常考的时间管理方法，应重点记忆。首先集中精力完成A类工作，效果满意，再转向B类工作，对于C类工作，如时间精力充沛可自己完成，但应尽可能委派他人执行。

　　8、决策的类型：①按决策的重要性划分为战略决策和战术决策；②按决策的重复性划分为程序化决策、非程序化决策。

　　9、决策的前提是确立问题。