一、重置密码时，邮件被退回。
查询考试成绩时，考生须输入注册时的用户名及密码，考虑到遗忘注册信息的情况，中心在成绩发布前添加了通过邮箱找回密码的功能。根据中心的监测，有部分考生在使用邮箱找回密码时，邮件被退回，截图如下：
截图一的情况表明考生邮箱正确，但因QQ邮箱具有接收邮件数量的限制，如果在短时间内，大量考生在使用QQ邮箱找回密码，此问题就会发生，需考生避开高峰期，合理选择时间。截图二、三的情况表明考生注册时填写的邮箱实际上不存在，不能通过邮箱找回，考生如果遇到此情况，可查看中心在此之前发布的通知解决，通知链接为：http://www.nmec.org.cn/Pages/ArticleInfo-4-10875.html.如果您顺利进入系统，强烈建议考生修改邮箱，确保以后可以正常使用。
二、报告内容增加单元成绩
为使考生能进一步准确分析各单元、各学科的考试情况，将在成绩报告首页中增加总成绩和各单元成绩的内容。报告中的各类成绩仅供学习参考，不能代替考试成绩单使用。考生个人成绩以最终下发的成绩单为准。
三、征订报告无法完成缴费。
部分考生在缴费时，可能遇到“会话超时”或“抱歉，没有指定支付方式”的错误，如下图所示：
遇到上述情况，考生可点击缴费页面右上角“弹出缴费窗口”按钮，在新窗口中完成征订缴费。
四、缴费后无法查看报告
此种情况多数原因是因为您的网络速度较慢或因您使用的浏览器问题，建议考生选择网速较快的机器重新登陆查看。
望广大考生相互转告，顺利完成报告征订。
