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人卫医学网高薪诚聘网站客服专员

2012年03月09日 17:21
 

职位名称:网站客服专员

工作地点:北京 

 

工作经验:1-3

最低学历:大专

管理经验:

工作性质:全职

招聘人数:2



职位描述/要求:

岗位职责:
负责人民卫生出版社网站相关产品及服务的个人市场销售与服务工作:通过电话和网上咨询平台等方式为客户服务,向潜在个人用户销售产品,完成规定的销售任务。包括:
(1)通过与潜在客户的电话及在线沟通,了解客户需求,引导客户购买相应的网络产品或服务;
(2) 解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题(非职责范围内的问题按流程转交其他部门),做好售后服务工作,培养品牌的美誉度;
(3)监控已购买用户的使用情况,定期与客户通过网络平台进行互动,帮助用户使用好产品和服务。
岗位数量:2人
岗位要求:
(1)全日制院校专科以上学历,临床医学、中西医结合、药学专业优先;
(2)具有丰富的电话及网络销售服务经验和工作技巧(有医学行业、教育培训行业经验者优先;有网站呼叫中心经验者优先);
(3)优秀的沟通能力和口头表达能力;
(4)工作踏实、认真,能吃苦耐劳,有韧性,学习能力强。

有意者请发送简历到:qium@pmph.com
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